考核认证与通关题库
培训不验收等于没培训。这一页给出两级认证标准、岗位评分表、互动通关题库（点击即判分），以及每个岗位的实操考核任务卡。管理者可直接用这一页做考核。
认证|一级（全员）/ 二级（岗位）
题库|20 题 · 点击判分
时长|一级 20 min / 二级 40 min
合格线|80 分 / 评分表 ≥4.0
📖
自学模式：本册按顺序往下读即可学会，不需要讲师。每个操作都配了界面示意图和分步说明；看到「动手练习」就打开 WorkBuddy 照着做一遍——动手做一遍 = 看十遍。卡住了就回到对应示意图逐步核对按钮位置。
1两级认证体系
不要设太复杂的考核。两级就够：一级证明"会用"，二级证明"用对"。
一级：AI 基础认证（全员必过）
时间：第 1 周末（Day 6–7）
形式：在线答题（本页题库）+ 1 个实操任务
对象：五校区全体在职员工（含兼职）
通过条件（三条同时满足）：
- 基础能力测验正确率 ≥ 80%
- 独立完成 1 个真实任务并提交产物
- 能口头说清 Agent / Plan / Ask 三种模式的差别与使用顺序
二级：岗位 AI 精通认证
时间：第 4 周（Day 24–25）
形式：本岗位实操考核 + 主管评定
对象：各岗位全员
通过条件（三条同时满足）：
- 本岗位场景清单中 ≥5 个场景达标
- 提交 2 条经审核入库的提示词
- 骨干层追加：配置并稳定运行 ≥3 条自动化任务
1.1 岗位认证评分表（主管用，可直接打印）
| 维度 | 权重 | 评分标准（1–5 分） | 得分 |
|---|---|---|---|
| 工具熟练度 | 20% | 1 分＝需人协助才能完成任务；3 分＝独立完成；5 分＝能指导他人 | |
| 提示词质量 | 25% | 1 分＝只会一句话提问；3 分＝会用五要素；5 分＝能写出带约束和示例的高质量提示词 | |
| 场景覆盖 | 25% | 按本岗位场景清单达标数量折算（5 个以上满分） | |
| 成果质量 | 20% | 1 分＝产物不可用；3 分＝稍微调整即可使用；5 分＝直接可交付 | |
| 合规与安全 | 10% | 是否做脱敏、是否使用分享链接、是否核对过 AI 输出 | |
| 合计（≥4.0 分为通过） | |||
评分建议：评分时要看真实产物，不要听描述。让被考核者当场打开一个自己的任务，展示"输入什么 → 得到什么 → 改了什么"。这比问十个问题都准。
📦交付物实操验收 · 光答题不算数，交作品才算过
20 道选择题验证"知道"，下面 8 个交付物验证"会用"。岗位认证以交付物为准：产物由本人交到钉钉群（对照标准自查后再交） + 标注岗位与姓名。
| 岗位 | 验收交付物 | 合格标准 | 建议用时 |
|---|---|---|---|
| 校长 | 一份本周经营快报（真实数据）+ 定时任务截图 | 数据与小麦助教一致、有拍板事项、定时任务已生效 | 40 min |
| 教务 | 一份课消核对差异清单 + 处理建议 | 三方比对、异常项有跟进人 | 40 min |
| 上课老师 | 本周 1 个班级的课后点评 3 条 + 照片归档截图 | 有孩子独有细节、无空话、命名规范 | 30 min |
| 课程顾问 | 1 个真实家长的跟进话术 2 版（复购 / 唤醒） | 引用了对话事实、有下一步动作 | 30 min |
| 前台 | 本周签到统计表 + 异常名单 | 与系统数据一致、异常有标注 | 25 min |
| 行政人事 | 一份通知的三版本（钉钉 / 家长 / 员工） | 口径一致、语气分平台、无禁用词 | 25 min |
| 财务 | 本月支出归类表（先问规则后归类） | 规则先行、存疑项单独列出 | 40 min |
| 线上运营 | 1 篇公众号推文 + 3 条标题备选 | 有真实素材、无广告法禁用词、有排版 | 45 min |
自学验收（10 分钟版）：① 先把交付物标准读一遍；② 自己完整走一遍"从打开 WorkBuddy 到产出"；③ 完成后 24 小时内交到钉钉群；④ 用功能手册 / 军火库自查后再交，不许交"AI 味"成品（自查方法见 12 号册"迁移三步法"）。
2岗位实操考核任务卡
每个岗位 5 个任务，由主管现场抽 2–3 个要求当场完成。判定标准写得很具体，避免"感觉差不多"。
| 岗位 | ① 任务 | ② 任务 | ③ 任务 | ④ 任务 | ⑤ 任务 |
|---|---|---|---|---|---|
| 校长 | 10 分钟内产出每日经营快报，含异常预警 | 完成一次五校区对比，并给出归因 | 用真实数据生成一版月度 PPT | 排出一周课表，无硬约束冲突 | 配置 1 条自动化并跑通 |
| 教务 | 课消核对：列出所有差异项并说明原因 | 小学一个班、多约束条件下重排课表 | 输出调课通知（家长版+老师版） | 生成考级报名进度表与催办清单 | 完成一次教师课时统计并标出异常 |
| 上课老师 | 用真实课堂记录生成全班点评（每条含独家细节） | 20 分钟产出一份完整教案 | 整理一个班照片并生成相册页 | 为 1 名学员产出成长档案 | 用 /ask 拿一个教学问题的思路 |
| 课程顾问 | 完成 10 轮 AI 陪练 + 一次完整复盘 | 对本周线索做全量分级，输出 24 小时触达清单 | 为一个真实线索生成攻单脚本 | 输出一次转化的漏斗卡点诊断 | 写 5 条朋友圈文案（无夸大、无学员信息） |
| 前台 | 手写签到表拍照 → 出到课率统计 + 缺勤名单 | 产出并打印《前台问询速查卡》 | 整理一次报名信息，列出疑点清单 | 输出本周教室占用表与空置时段 | 用脱敏方式处理一份含姓名电话的表 |
| 行政人事 | 一次生成通知的三版本并发群 | 产出少儿编程老师招聘 JD + 面试评分表 | 完成一次考勤汇总并列出异常 | 产出 1 份制度或 SOP | 产出新员工 30 天培训清单 |
| 财务 | 支出归类：先说明规则再执行，输出不确定清单 | 课时费核算：列出所有不一致项 | 产出五校区经营月报（含健康度评级） | 预算执行表 + 超标预警 | 说明预收款与课消的差异（区分收钱与收入） |
| 线上运营 | 60 分钟内产出一篇完整推文 | 生成可粘贴到公众号的图文排版 | 建成季度选题库（30 条） | 完成一次运营数据复盘（含内容类型分析） | 产出 5 条"AI 培训日常"朋友圈（零学员信息） |
3一级认证题库（12 题 · 基础）
点击选项即判分并显示解析。建议全员在钉钉群里统一作答，截图提交结果。
1新手第一次用 WorkBuddy，最推荐先用哪种模式？
解析：口诀是"Ask 试探 → Plan 规划 → Agent 交付"。先用 Ask 拿方法论不浪费时间，再用 Plan 拆步骤、在动手前拦住不合理方案，最后才用 Agent 真正执行。
2创建任务前，哪个动作最容易被忽略、但影响最大？
解析：点击输入框左下角「选择工作空间」，选定目录后 WorkBuddy 才会基于该目录读取和处理文件。选对目录＝省掉三轮解释。
3关于课堂照片整理，下面说法正确的是：
解析：要诚实看待边界：人脸识别并不可靠。正确做法是①文件名有规律时按名单顺序重命名；②更稳妥的是按时间/班级归档 + 生成成长相册页。拍照时按小组轮次分文件夹，是性价比最高的小习惯。
4AI 生成的课后点评，正确的使用方式是：
解析：红线的核心。AI 出 80%，老师补那 20% 的独家细节（比如"他今天第 3 次尝试才调通循环，但他没放弃"）。补上细节，家长才能感到"老师真的在看我孩子"。
5想找回三天前那个"排课方案"任务，最快的办法是：
解析：
Ctrl + K（macOS 为 Cmd + K）唤起全局搜索，覆盖任务、空间、产物三类对象，还能切换分类、按文件类型筛选。搜索结果打开后会自动定位并短暂高亮。6下面哪条提示词写得最好？
解析：五要素齐全：角色（经营分析师）、目标（对比五校区并归因）、输入（五份业绩表）、格式（对比表+图+报告）、约束（单位、用词、结构）。要素越具体，直接可用率越高。
7关于数据安全，下面哪个做法是错的？
解析：涉及学员姓名、家长电话、财务金额的任务，一律加前缀【内部】，并且禁止使用「分享任务」生成公开链接。这是纪律，没有例外。
8AI 给的第一个版本不满意，最常见的原因和正确做法是：
解析：90% 的"不好用"是提示词问题。不要重开任务，而是在同一任务里继续追问，用「引用输出 / 添加到对话」精准指出要改哪一段。
9关于自动化（Automation），下列说法正确的是：
解析：自动化执行时看不到你当时的对话，所以任务描述必须完全自包含。支持周期性（每天/每周/每月）和一次性两种调度。上线后前 7 天必须每天人工核对，确认稳定再全自动。
10老师用 AI 做学情诊断时，正确的边界是：
解析：AI 干重复，人干判断。教学判断属于老师的专业职责，AI 的角色是提供数据和框架，帮老师更快更全面地看清情况，但决定权必须留给人。
11教务做课消核对时，最重要的一条操作纪律是：
解析：三张表（课时余额、签到、请假补课）要一起给，放同一工作空间；先问匹配规则再执行；AI 输出只是核对线索，不是结论，必须人工逐条核实，最终以系统数据为准。绝不能拿 AI 清单直接找家长。
12如果我们想生成一份"微信公众平台可直接 Ctrl+V 粘贴"的图文，正确做法是：
解析：关键要求是"样式内联写入 style 属性 + 不依赖外部资源"，这样在浏览器里全选复制、粘贴到公众号编辑器时样式才能保留。这是运营提效最明显的一步。
4岗位情景判断题（8 题 · 进阶）
这几题考的是"判断力"，比操作能力更重要。建议在岗位专场上让学员讨论后再作答。
13校长让 AI 汇总的日报数字和财务口径对不上，几处只差一两个数。第一件该做的事是：
解析：口径不一致是校长场景最常见的坑。解决办法不是放弃工具，而是把口径写死：明确到课率＝实到÷应到（不含请假）、成交＝新签合同数等，并把这份《口径说明》存成固定文档。这是"一次校准、长期受益"的动作。
14老师发现 AI 生成的点评里，有 3 个孩子的表现描述几乎一模一样。正确的处理是：
解析：这是"AI 味"最典型的症状。判断标准很简单：如果这句话换到另一个孩子身上也成立，那它就是不合格的点评。做法是逐条补独家细节，同时在提示词里明确要求"不同学员的点评句式要有差异"。
15顾问想用 AI 分析本周线索，但表格里有家长姓名和电话。正确做法是：
解析：脱敏是硬纪律。姓名和电话都属于个人信息，必须两者都处理。另外涉及个人信息与财务数据的任务，禁止使用「分享任务」生成公开链接，需要流转就用点对点授权的腾讯文档。
16前台用 AI 处理手写签到表，有一处识别不确定。应该：
解析：在提示词里明确写"识别不确定的地方单独列出让人工复核，不要猜测"。AI 的价值是把 90% 清晰的部分自动整理好，剩下 10% 由人来确认——这已经比全部手数快得多。
17财务用 AI 归类支出，AI 把"乐高教具采购"归到了"办公用品"。应该：
解析：这正是要求"先问规则再执行"的原因。第一次校准之后，把定稿的科目映射表存成文档，以后每次任务都引用它。不要让 AI 每次重新猜科目，而是让它记住我们的科目。
18有位老师说"我教的班有 22 个孩子，下课根本记不住每个人的细节"。最合适的建议是：
解析：课堂记录的完整度，直接决定点评质量的上限。诚实标注"记录不足"比编一个细节要好得多——AI 会提醒你哪里需要补充，这本身就是价值。
19运营想发一条朋友圈，宣传我们机构在用 AI 提升效率。哪一条是不能做的？
解析：对外内容有三条底线：不出现任何学员姓名与照片（除非有家长书面授权）、不出现内部经营数据、不做"AI 代替老师"的误导性表述。配图建议拍教具、环境、老师的背影或手部特写。
20教务配了一条"每天早上自动生成排课建议"的自动化，第一周应该怎么做？
解析：自动化上线纪律：前 7 天人工核对，确认无误再全自动。另外要守住"自动化只做生成与提醒，不做删除、不做群发、不做对外发布"——所有对外动作都必须人工确认后执行。
5激励设计（比考核更重要）
用重罚推动 AI 应用，一定会让人阳奉阴违。用"谁做得好就被看见"来推动，效果会好得多。
周榜
每周公布"提示词贡献榜"与"效率案例榜"，被采用的提示词署名入库
月度
评选"AI 应用之星"，纳入绩效加分项，在钉钉群公开表扬
季度
最佳案例分享会，由本人上台讲，机构统一整理传播
三条激励原则
- 具体地表扬。不要说"XX 做得很好"，要说"XX 老师这句约束写得好，因为它规定了字数"。这样别人才知道好在哪里。
- 署名要留痕。被编入机构提示词库的提示词，要注明作者与日期。这是实实在在的贡献记录。
- 不设处罚项。没通过认证的补考+一对一辅导即可，不扣钱、不通报。我们要的是习惯，不是恐惧。
补考与辅导机制
| 情况 | 处理方式 | 责任人 |
|---|---|---|
| 一级认证未通过（<80 分） | 回看基础必修课 → 3 天后补考 | 校区 AI 种子 |
| 二级认证未通过 | 岗位主管一对一辅导 1 小时 → 一周后补考 | 岗位主管 |
| 反复未通过 | 案例式带教：把本人真实工作作为练手材料，边做边教 | AI 种子 + 主管 |
| 兼职老师 | 基础认证必须过；岗位认证可选，但鼓励参加 | 校区种子 |